Ofte stillede spørgsmål
Hvad er typisk tidsramme for implementering af et ERP system?
Det varierer markant. Cloud baserede, modulopbyggede løsninger kan ofte være operative på få uger, mens større, fuldt integrerede systemer med kompleks tilpasning kan tage mange måneder. Talalet afhænger af din virksomhedens størrelse, hvor mange systemer der skal integreres, og hvor grundig tilpasning der ønskes. Spørg din leverandør konkret, som regel kan de give en estimat baseret på din virksomhedstype.
Kan jeg starte småt med ERP og tilføje moduler senere?
Ja, flere af leverandørerne i denne guide tillader modulopbygget implementering, hvor du starter med fx salg og lager, og tilføjer produktion eller projektstyring senere. Cloud baserede løsninger tillader typisk dette uden problemer. Hvis du vælger en større on-premise løsning, er tilføjelser også mulig, men kræver typisk ny konfiguration og test. Spørg leverandøren eksplicit om deres vision for skalering af dit system over tid.
Hvad sker der med mine gamle data, når jeg migrerer til nyt ERP?
Det er et vigtigt aspekt af hver implementering. Leverandøren skal typisk udføre datarensning, mapping og validering for at sikre, at historiske data overgår til det nye system uden fejl. Kritiske historiske data (såsom kundelister, ordrehistorik) skal være høj prioritet, mens nogle ældre transaktionaler kan arkiveres. Få en konkret datamigrationsplan fra leverandøren før implementering påbegyndes.
Hvor vigtig er dansk sprogtilpassning i ERP systemet?
Det afhænger af dit team og branche. For virksomheder med mindre engelsk kendskab hos slutbrugere er dansk interface meget vigtig. Danske reguleringer omkring bogføring, moms og løn er kritiske, men kan også håndteres gennem danske moduler i internationale systemer. Som minimum skal systemet have dansk bogføringsmodul og moms-funktionalitet, selvom interfacet er på engelsk. Mange danske virksomheder opererer med blandet engelsk og dansk uden problemer.
Hvad koster det typisk at implementere et ERP system?
Priser varierer enormt baseret på løsning, virksomhedsstørrelse og kompleksitet. Cloud baserede, selvbetjente løsninger kan være tilgængelige med lavt setup, mens større implementeringsprojekter kan blive betydeligt investeringer. Vi anbefaler, at du indhenter konkrete tilbud fra leverandørerne baseret på dine specifikke behov, så du kan sammenligne priser og værdien inkluderet på lige vilkår.
Hvad skal jeg spørge leverandøren omkring support og SLA?
Spørg hvor supportfunktionen er placeret geografisk, hvilke timer support er tilgængelig (08-16 eller 24/7), hvad responstiden er for kritiske fejl, og hvordan escalation fungerer. Spørg også, om der er included vedligeholdelse og opdateringer, eller om det koster ekstra. En god SLA (service level agreement) sikrer, at du ved, hvad du kan forvente, når systemet ikke virker, som det skal.